IT profesionālās atbildības apdrošināšana (Professional Indemnity, E&O)

Polise paredzēta IT uzņēmumiem, kuru kļūda, nolaidība vai neprecīzs padoms var radīt klientam finansiālus zaudējumus, piemēram:

• programmatūras izstrādes uzņēmumiem, kas strādā pēc pasūtījuma;
• web un mobilo lietotņu izstrādātājiem, UX un UI dizaina komandām;
• sistēmu integratoriem un ERP, CRM vai citu risinājumu ieviesējiem;
• testēšanas (QA) uzņēmumiem;
• IT konsultantiem;
• hostinga, mākoņpakalpojumu, IT uzturēšanas (managed services) un kiberdrošības pakalpojumu sniedzējiem, kā arī SaaS un savas programmatūras uzņēmumiem: šeit nosacījumi atšķiras (dīkstāve, datu drošība, produkta atbildība), tāpēc tos pārbaudām atsevišķi.

Ja daļu darba veic apakšuzņēmēji vai jūs nododat savus speciālistus darbam pie klienta (outstaffing), norādiet to pieteikumā: tas ietekmē segumu. Ja strādājat kā individuālais komersants vai pašnodarbinātais, pieejamība atkarīga no apdrošinātāja, tāpēc to noskaidrojam katrā gadījumā.

Citām profesijām, piemēram, konsultantiem, aģentūrām, grāmatvežiem un inženieriem, skatiet profesionālās civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu (PCTA).

Professional Indemnity (PI) un Errors and Omissions (E&O) praksē apzīmē vienu un to pašu: profesionālās atbildības apdrošināšanu. Eiropā un Lielbritānijā biežāk lieto PI, ASV līgumos E&O. Latvijā to sauc par profesionālās civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu.

Polise sedz jūsu atbildību, ja klients vai cita trešā persona ceļ prasību par kļūdu, nolaidību vai neprecīzu informāciju jūsu profesionālajā darbā, kā arī aizstāvības izdevumus. Jūsu pašu zaudējumus tā nesedz.

Līgumos sastopams arī termins Tech E&O. Daļā līgumu, īpaši ASV, ar to saprot profesionālo atbildību kopā ar kiberatbildību, tāpēc pārbaudām, vai pasūtītājs neprasa arī kiberapdrošināšanu.

PI polises parasti darbojas pēc pieteikšanas principa (claims-made): prasībai jābūt celtai un paziņotai apdrošinātājam polises darbības laikā, un darbam, par kuru tā celta, jābūt veiktam pēc polisē norādītā retroaktīvā datuma. Tāpēc polisi atjauno katru gadu bez pārtraukuma.

Atkarībā no polises var segt

• trešo personu prasības par kļūdām, nolaidību vai neprecīzu informāciju, sniedzot IT pakalpojumus;
• aizstāvības un tiesāšanās izdevumus, parasti limita ietvaros;
• netīšu autortiesību vai preču zīmju pārkāpumu, piemēram, kodā vai dizainā;
• konfidencialitātes pārkāpumu un apmelošanu;
• apakšuzņēmēju un frīlanseru kļūdas darbā, ko viņi veic jūsu vārdā;
• atsevišķas ar datiem saistītas trešo personu prasības, piemēram, ja netīši nododat klientam datorvīrusu.

Parasti nesedz vai būtiski ierobežo

• jūsu pašu zaudējumus un savas kļūdas labošanu (darba pārtaisīšanu);
• līgumsodus, SLA kredītus, soda naudas, nodokļus un regulatoru sodus;
• negūto peļņu un tirdzniecības zaudējumus;
• atbildību, ko uzņematies līgumā papildus likumam, piemēram, neierobežotu atbildību vai plašas zaudējumu atlīdzināšanas (indemnity) klauzulas;
• patentu un komercnoslēpumu pārkāpumus;
• kaitējumu cilvēku veselībai, arī tad, ja to radījusi programmatūra;
• darbinieku nodošanu klientam (outstaffing);
• prasības par apstākļiem, kas jums bija zināmi pirms polises sākuma.

Datu zudums, migrācijas un dīkstāve

Datu zudums, migrācijas kļūdas un sistēmu nepieejamība PI polisēs bieži ir izslēgti vai ierobežoti ar īpašiem nosacījumiem. Ja jūsu darbā tas ir galvenais risks, pirms izvēles pārbaudām, kā konkrētais polises formulējums risina šādas situācijas, un vajadzības gadījumā iesakām papildu segumu.

Polisē var būt arī prasības jums, piemēram, regulāri veidot rezerves kopijas, no kurām viena glabājas citā vietā. To neievērošana var ietekmēt atlīdzību.

Šīs polises viena otru neaizstāj. Lai nepaliktu bez seguma un nemaksātu par nevajadzīgu segumu, svarīgi saprast, kura sedz ko:

Atkarībā no apdrošinātāja PI var apvienot vienā polisē ar vispārējo civiltiesisko atbildību un citiem segumiem, taču katrai daļai ir savi limiti un nosacījumi.

Jo pilnīgāka informācija, jo ātrāk apdrošinātāji var izvērtēt risku. Sagatavojiet:

• uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru un darbības formu;
• ko tieši darāt: izstrāde pēc pasūtījuma, sava programmatūra vai SaaS, hostings un uzturēšana, integrācijas, testēšana, konsultācijas, outstaffing;
• kur ir pasūtītāji (atsevišķi norādiet ASV un Kanādu) un kuras valsts tiesības un tiesas paredz līgums;
• aptuveno gada apgrozījumu un tā sadalījumu pa reģioniem, darbinieku un apakšuzņēmēju skaitu;
• lielākos līgumus un to aptuveno vērtību;
• pasūtītāja prasības: limitu (uz prasību vai kopā), polises termiņu, sertifikāta prasības un citus nosacījumus;
• esošo polisi, ja tāda ir: termiņu un retroaktīvo datumu;
• pretenzijas pēdējos gados vai zināmus apstākļus, kas var novest pie prasības.

Informācijai pieteikumā jābūt precīzai un pilnīgai: neprecīzi vai nepilnīgi dati var samazināt atlīdzību vai padarīt polisi spēkā neesošu.

Prasības varat nosūtīt ar formu lapas augšā vai uz info@agento.lv ar tēmu "IT PI pieprasījums". Pilnu līgumu sūtīt nav vajadzīgs: pietiek ar apdrošināšanas punktu un, ja ir, esošās polises sertifikātu. Piedāvājumu salīdzinājums ar līguma prasībām neaizstāj līguma juridisko izvērtējumu.