Повреждённый автомобиль после происшествия, это ситуация, в которой хочется получить ясность как можно быстрее. Сколько это займёт, где будут ремонтировать машину и сколько придётся заплатить самому, это вопросы, которые возникают уже в первые минуты. Ответы во многом зависят от того, какой полис оформлен и как выполнены первые шаги.

Процесс выплаты по KASKO несложен, если понимать его логику. Страховщик оценивает произошедшее, определяет размер убытков и затем либо организует ремонт, либо выплачивает возмещение деньгами. Ниже объясняем, как это происходит на практике, какие решения принимаете вы и что можно сделать, чтобы всё шло быстро.

Как проходит процесс выплаты по KASKO

Всё начинается на месте происшествия. Чем точнее зафиксировано случившееся, тем меньше вопросов возникает позже. Если участвуют два транспортных средства и пострадавших нет, обычно заполняют согласованное заявление, стандартную форму для фиксации обстоятельств. Дополнительно стоит сделать фотографии с нескольких ракурсов, включая состояние обеих машин и окружающую обстановку.

Затем о происшествии нужно сообщить страховщику. Подать заявление обычно можно электронно, и чем раньше это сделано, тем раньше начнётся оценка. В заявлении нужно описать обстоятельства и приложить фотографии и документы, подтверждающие случившееся.

После получения заявления страховщик организует осмотр повреждений. Автомобиль оценивают, чтобы определить объём повреждений и стоимость ремонта. На этом этапе могут обнаружиться и скрытые повреждения, не заметные снаружи, поэтому итоговая сумма иногда отличается от первоначальной оценки.

Типичная последовательность выглядит так:

  • фиксация происшествия и заполнение документов на месте
  • подача заявления страховщику
  • осмотр и оценка повреждений
  • решение о форме и размере возмещения
  • ремонт в сервисе или выплата деньгами

Подробнее о подаче заявлений и необходимых шагах можно узнать в разделе страховых претензий, где собрана практическая информация о разных страховщиках.

Ремонт в сервисе или выплата деньгами

Один из самых частых вопросов, это кто выбирает автосервис. Ответ находится в полисе. Часть полисов KASKO предусматривает ремонт в сервисе-партнёре страховщика, другие позволяют выбрать сервис самостоятельно, есть и варианты, при которых более новые автомобили ремонтируют у авторизованного представителя. Это условие влияет и на цену полиса, и на свободу после происшествия, поэтому выяснять его стоит при покупке полиса, а не когда машина уже повреждена.

Второй вопрос, это форма возмещения. Страховщик может оплатить ремонт напрямую сервису или выплатить деньги. Денежная выплата обычно рассчитывается по смете ремонта, и из неё вычитается указанная в полисе франшиза. Если вы выбираете деньги и ремонтируете дешевле или откладываете ремонт, разница остаётся у вас, но стоит учитывать, что неотремонтированное повреждение может повлиять на оформление полиса в дальнейшем.

Франшиза, это сумма, которую владелец транспортного средства покрывает сам. Она вычитается из возмещения, поэтому при небольших повреждениях иногда выгоднее отремонтировать машину за свой счёт, не подавая заявление. Такой расчёт стоит сделать до подачи заявления, сравнив стоимость ремонта с размером франшизы.

Отдельный случай, это полная гибель автомобиля. Если стоимость ремонта превышает стоимость машины или приближается к ней, страховщик может признать транспортное средство не подлежащим восстановлению и выплатить его стоимость до происшествия за вычетом стоимости остатков и франшизы. Для более старых автомобилей этот порог достигается быстрее, чем ожидают владельцы, поэтому стоит заранее понять, как в полисе определяется стоимость транспортного средства.

Выбирая между ремонтом и деньгами, стоит подумать о следующем:

  • даёт ли сервис гарантию на выполненную работу
  • используются ли оригинальные или аналогичные детали
  • как долго машина будет недоступна и есть ли в полисе подменный транспорт
  • как выбор повлияет на стоимость авто, если вы планируете его продать

Если виновником происшествия является другой водитель, ситуация иная. В таком случае убытки может возместить OCTA виновной стороны, и использовать своё KASKO не обязательно. На практике многие выбирают KASKO ради скорости, но стоит рассмотреть оба варианта. Рассчитать и сравнить предложения OCTA можно с помощью калькулятора OCTA.

Процесс идёт быстрее, когда документы в порядке с самого начала. Чёткие фотографии, аккуратно заполненное заявление и своевременное обращение снимают большую часть дополнительных вопросов. Если повреждения серьёзные и машина не на ходу, стоит сразу выяснить, включена ли в полис эвакуация.

На срок ремонта влияет и наличие запчастей. Если нужную деталь приходится заказывать из-за рубежа, ожидание может затянуться независимо от того, насколько быстро страховщик принял решение. Поэтому стоит сразу спросить в сервисе о планируемом сроке и выяснить, предусматривает ли полис подменный транспорт на это время.

Условия возмещения в каждом полисе различаются, и именно детали определяют, насколько удобным будет процесс в реальной ситуации. Страховой брокер может объяснить условия разных полисов о выборе сервиса, франшизе и форме возмещения, а также помочь выбрать решение, подходящее вашему автомобилю и бюджету. Запишитесь на консультацию уже сегодня и знайте заранее, как действовать, если что-то случится.

Часто задаваемые вопросы

Кто выбирает автосервис при выплате по KASKO? Это зависит от полиса. Часть полисов предусматривает ремонт в сервисе-партнёре страховщика, другие позволяют выбрать сервис самостоятельно. Это условие стоит уточнить при покупке полиса.
Можно ли получить выплату KASKO деньгами вместо ремонта? Во многих случаях это возможно. Сумму обычно рассчитывают по смете ремонта с вычетом франшизы. Конкретные возможности определяются условиями полиса.
Всегда ли стоит подавать заявление по KASKO? Не всегда. Если стоимость ремонта близка к франшизе или меньше её, выгоднее может быть отремонтировать машину за свой счёт. Такой расчёт стоит сделать до подачи заявления.
Что делать сразу после происшествия? Нужно зафиксировать происшествие, заполнить согласованное заявление, если пострадавших нет, и сделать фотографии с нескольких ракурсов. Затем как можно скорее сообщить страховщику.
Использовать ли своё KASKO, если виноват другой водитель? В таком случае убытки может возместить OCTA виновной стороны, поэтому использовать своё KASKO не обязательно. Стоит рассмотреть оба варианта и выбрать более подходящий.